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FAQs – Tout ce que vous devez savoir
Les produits sur VivaVoss sont-ils originaux et authentiques ?
Oui — chaque produit est 100 % original, provenant directement de fabricants allemands de confiance. Aucun faux, aucune réplique.
Où expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont expédiées directement d'Allemagne avec une livraison sécurisée et suivie via DHL.
French Quelles langues prenez-vous en charge ?
Nous proposons actuellement un service client en arabe, anglais et allemand. Vous pouvez nous contacter dans la langue qui vous convient le mieux — nous sommes là pour vous aider !
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 6 à 12 jours ouvrables selon votre localisation. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés nationaux ne sont pas comptés comme jours ouvrables. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse info@vivavoss.com ou nous envoyer un message directement sur WhatsApp. Nous sommes heureux de vous assister en arabe, anglais ou allemand et nous répondons généralement sous 24 heures, sauf le week-end où nous vous répondrons le lundi.
