Versand

VivaVoss shipping policy

 

Deutsche Gesundheits- und Schönheitsprodukte – Versand aus Deutschland. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen ab Versand; die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Versandziele und Lieferzeiten

Wir liefern in die unten genannten Länder. Deutschland, Jordanien, die Türkei und Ägypten gehören derzeit nicht zu unseren Versandzielen.

EU – Zone 2

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

  • DHL Post: 5–8 Werktage; 9,99 € bei Bestellungen unter 80 €, kostenlos ab 80 €.
  • FedEx International Priority: 2–4 Werktage; Preis an der Kasse berechnet, zuzüglich 8 € Bearbeitungsgebühr.

Innerhalb der EU fallen keine Einfuhrzölle an; die Umsatzsteuer ist im angezeigten Preis enthalten.

Vereinigtes Königreich

  • DHL Post mit Zustellung durch Royal Mail: 6–12 Werktage; 9,99 £ unter 75 £, kostenlos ab 75 £.
  • FedEx International Connect Plus: 4–6 Werktage; Preis an der Kasse berechnet, zuzüglich 8 € Bearbeitungsgebühr.

Zoll und Einfuhrabgaben sind bezahlt.

USA

DHL Post mit Zustellung durch USPS: 10–18 Werktage; 35 US$ pauschal. Zoll bezahlt.

Kanada

  • DHL Post mit Zustellung durch Canada Post: 10–16 Werktage; bis 2 kg: 30 CAD, über 2 bis 4 kg: 45 CAD, über 4 bis 8 kg: 60 CAD. Zoll und Einfuhrsteuern sind nicht enthalten.
  • FedEx International Connect Plus: Lieferzeit und Preis werden an der Kasse berechnet; zuzüglich 10 € Bearbeitungsgebühr. Ob Zoll und Einfuhrsteuern enthalten sind, entnehmen Sie bitte der gewählten Versandart an der Kasse.

Schweiz

  • DHL Post: 8–12 Werktage; bis 0,5 kg: 13 CHF, über 0,5 bis 1 kg: 15 CHF, über 1 bis 5 kg: 18 CHF.
  • FedEx: 3–6 Werktage, auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für den verfügbaren Tarif.

Einfuhrabgaben und Steuern sind bezahlt.

Saudi-Arabien

FedEx: 8–12 Werktage; 90 SAR pauschal. Zoll und Steuern bezahlt.

Vereinigte Arabische Emirate

  • DHL Post mit Zustellung durch UAE Post: etwa 2–3 Wochen; 50 AED, kostenlos ab 450 AED. Zoll und Einfuhrsteuern sind bei dieser Versandart nicht enthalten.
  • FedEx International Priority: etwa 10 Werktage; Preis an der Kasse berechnet, zuzüglich 5 € Bearbeitungsgebühr. Zoll und Steuern bezahlt.

Katar

FedEx: 80 QAR für Bestellungen von 1 bis 10.000 QAR. Zoll und Gebühren enthalten. Die voraussichtliche Lieferzeit wird an der Kasse angezeigt.

Bahrain, Oman und Kuwait

  • DHL Post mit örtlicher Postzustellung: 8–16 Werktage; 20 € pauschal. Zoll und Einfuhrsteuern sind nicht enthalten.
  • FedEx: Preis und Lieferzeit werden an der Kasse berechnet; zuzüglich 10 % und 40 AED Bearbeitungsgebühr. Zoll und Steuern enthalten.

Sonstiges Europa – Zone 3

Albanien, Belarus, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen und Serbien.

  • DHL Post: etwa 4–10 Werktage; bis 1 kg: 15 €, über 1 bis 2 kg: 20 €, über 2 bis 3 kg: 22 €, 4 bis 6 kg: 28 €. Für andere Gewichte können nur die an der Kasse verfügbaren Versandarten gewählt werden.
  • FedEx International Connect Plus: Preis und Lieferzeit werden an der Kasse berechnet; zuzüglich 8 € Bearbeitungsgebühr.

Bei Postversand können Zoll und Einfuhrsteuern zusätzlich anfallen. Prüfen Sie die Angaben zur FedEx-Versandart an der Kasse.

Australien, Indonesien, Malaysia und Neuseeland

FedEx International Priority: Preis und Lieferzeit werden an der Kasse berechnet; zuzüglich 10 € Bearbeitungsgebühr. Einfuhrabgaben können je nach Zielland anfallen.

Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, Feiertage oder örtliche Zusteller abweichen. Die verfügbaren Versandarten und endgültigen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.

🚫 Produktbeschränkungen

Einige Produkte (CBD, Hanf, Nahrungsergänzungsmittel) können in Ihrem Land eingeschränkt sein. Bitte prüfen Sie die lokalen Gesetze vor der Bestellung. Keine Erstattung bei blockierten oder zerstörten Sendungen.

❌ Stornierungen & Adressverantwortung

  • Stornierung nur innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf möglich
  • Keine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist, seien Sie erreichbar und verfolgen Sie Ihr Paket, um Rücksendungen oder Zerstörung zu vermeiden.

💳 Rücksendung & Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Ihre Bestellung wegen falscher Adresse, Annahmeverweigerung, nicht abgeholtem Paket oder Zollverweigerung zurückgesendet wird, gelten folgende Gebühren:

Grund Abzugsgebühr
Bearbeitungsgebühr für Rücksendung €20.00
Kostenloser Versand genutzt €20.00 + ursprüngliche Versandkosten
Bezahlter Versand genutzt €20.00 + bezahlte Versandkosten

Rückerstattungen erfolgen nur, wenn der Bestellwert die Gebühren übersteigt. Keine Rückerstattung, wenn Gebühren ≥ Bestellwert.

📩 Kontakt

Für Hilfe mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@vivavoss.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.