سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أبريل 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم VivaVoss (الموقع الإلكتروني، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصية عندما تزور vivavoss.com (الموقع الإلكتروني) أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء هناك أو تتواصل معنا بطرق أخرى تتعلق بالموقع الإلكتروني (مجتمعة "الخدمات"). في سياق سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"لك" إلى المستخدمين للخدمات، بغض النظر عما إذا كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو شخصاً آخر تم جمع معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ جميع الخطوات القانونية المطلوبة الأخرى.

لذا نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية

Um die Dienste bereitzustellen, sammeln wir persönliche Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen und haben in den letzten 12 Monaten gesammelt, wie unten aufgeführt. Die von uns gesammelten und verwendeten Informationen variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

بالإضافة إلى الأغراض المحددة المذكورة أدناه، يمكننا استخدام المعلومات التي تم جمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لجميع الالتزامات القانونية السارية، وإنفاذ جميع شروط الخدمة السارية، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نوع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك يعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. في الأقسام التالية، سيتم وصف الفئات والأنواع المحددة من البيانات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منكم

تشمل المعلومات التي ترسلها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان التسليم، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأمان الحساب.
• معلومات حول دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.

قد يكون من الضروري بالنسبة لبعض وظائف الخدمات أن تقدم لنا معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على استخدام هذه الوظائف أو الوصول إليها.

المعلومات التي جمعناها عن استخدامك

يمكننا أيضًا جمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام“). لهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، بكسل وتقنيات مشابهة (“كوكيز“). قد تحتوي بيانات الاستخدام على معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصال الشبكة الخاص بك، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.

معلومات تم الحصول عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، يمكننا الحصول على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك مقدمي الخدمات ومزودي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا، على سبيل المثال:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي، معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك، وتنفيذ طلباتك، وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل الوفاء بعقدنا معك.
• عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو فتح رسائل البريد الإلكتروني أو النقر عليها التي نرسلها إليك، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، يمكننا أو يمكن لأطراف ثالثة نتعاون معها، استخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البيكسلات، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرمجيات، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات معينة تلقائيًا.

جميع المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه، مواقع الويب وروابط الطرف الثالث.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية بهذه الطريقة

• توفير المنتجات والخدمات. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Zusendung von Benachrichtigungen in Bezug auf Ihr Konto, Einkäufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen, der Erstellung, Pflege und sonstigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtausch sowie anderer Funktionen und Funktionalitäten in Bezug auf Ihr Konto. Wir können Ihr Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise verwenden möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und Verbraucherdatenschutzrichtlinie.
• التسويق والإعلان. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, beispielsweise um Marketing- und Werbenachrichten per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Hierzu gehört gegebenenfalls die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, um die Dienste und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte gemäß Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO.
• الأمان والوقاية من الاحتيال. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie sich für die Nutzung der Dienste entscheiden und ein Konto registrieren, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldeinformationen verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse, die Sicherheit unserer Website für Sie und andere Kunden zu gewährleisten, gemäß Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO.
• التواصل معكم وتحسين الخدمة. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um Ihnen antworten zu können, Ihnen wirksame Dienstleistungen zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten, gemäß Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO.

كوكيز

كم عدد المواقع التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. يمكنك العثور على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتقديم متجرنا عبر Shopify في https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تخزين إجراءاتك وتفضيلاتك) ، لإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). يمكننا أيضًا السماح لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل تلقائي كإعداد افتراضي. ومع ذلك، يمكنك ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل من مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا في الإعلانات.

تتعرف موقعنا أيضًا على إشارة التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، التي تتيح لك رفض استخدامات معينة أو الكشف عن معلوماتك. إذا أخبرتنا بتفضيلاتك عبر GPC، فإننا نتعامل مع هذه الإشارة كطلب صالح لتعطيل مشاركة البيانات/الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المعني. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فإننا نطبق طلب التعطيل أيضًا على الحساب. لمزيد من المعلومات حول التحكم في الخصوصية العالمية، يرجى زيارة https://globalprivacycontrol.org/. Abgesehen von der Global Privacy Control erkennen wir keine anderen „Do Not Track“-Signale, die möglicherweise von Ihrem Webbrowser oder Gerät gesendet werden.

كيف نقوم بمشاركة البيانات الشخصية

في ظل ظروف معينة، يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد، لأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى تخضع لهذه السياسة الخاصة بحماية البيانات. قد تشمل هذه الظروف:

• مع مقدمي الخدمات أو أطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، تخزين السحابة، تنفيذ الطلبات والشحن).
• mit شركاء الأعمال والتسويقn um Ihnen Dienste bereitzustellen und Werbung für Sie zu machen. Unsere شركاء الأعمال والتسويق verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
• إذا كنت توجهنا أو تطلب منا أو تمنحنا بطريقة أخرى موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لواجهات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع شركاتنا الفرعية أو بطريقة أخرى داخل مجموعتنا، من مصلحتنا المشروعة، إدارة عمل ناجح.
• في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، من أجل الوفاء بجميع الالتزامات القانونية السارية (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات، أو أوامر التفتيش، أو الطلبات المماثلة)، من أجل تنفيذ جميع شروط الخدمة السارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

In den letzten 12 Monaten haben wir Folgendes offengelegt: die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Benutzer:innen für die Zwecke, die oben unter ``„كيف نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية“ und „كيف نكشف عن البيانات الشخصية“ مُعَرَّضَةٌ هي:

فئة

فئات المستلمين

معرفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية مثل معلومات الطلب، معلومات الشراء ومعلومات دعم العملاء أنشطة الشبكة عبر الإنترنت أو غيرها من الأنشطة الشبكية المماثلة، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي، مثل المواقع التي يتم تحديدها من خلال عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى

المزودون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركاء

لن نستخدم أو ننشر هذه المعلومات دون موافقتك أو لغرض استنتاج بياناتك الشخصية.

بموافقتكم، نقوم بنقل البيانات الشخصية لأغراض تنفيذ الأنشطة الإعلانية والتسويقية على النحو التالي.

لقد قمنا في الأشهر الـ 12 الماضية ببيع وتبادل البيانات الشخصية لأغراض الإعلان والتسويق على النحو التالي (كما هو محدد في القوانين المعمول بها).

فئة البيانات الشخصية	فئات المستلمين
معرفات مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	Geschäfts- und Marketingpartner
بيانات الاستخدام	Geschäfts- und Marketingpartner

مواقع الويب وروابط الطرف الثالث

قد تحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات عبر الإنترنت أخرى تديرها جهات خارجية. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير مرتبطة بنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها بالإضافة إلى شروط الخدمة الأخرى. نحن لا نضمن أو نتحمل المسؤولية عن الخصوصية أو الأمان لتلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهات الخارجية، قد تكون متاحة أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمين لتلك المنصات الخارجية، دون أي قيود على الاستخدام من قبلنا أو من قبل جهات خارجية. إن تضمين مثل هذه الروابط من قبلنا لا يعني تلقائيًا الموافقة على محتويات تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا كما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمدًا أي بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد أرسل لنا بياناته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه وطلب حذف هذه البيانات.

في وقت سريان هذه السياسة الخصوصية، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" البيانات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا (كما تم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به).

أمان وحفظ بياناتك

يرجى ملاحظة أن تدابير الأمان ليست مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". علاوة على ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها لنا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإبلاغنا بمعلومات حساسة أو سرية.

مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى البيانات لإدارة حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، تسوية النزاعات أو تنفيذ عقود وسياسات أخرى سارية.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وتطبق فقط في ظروف معينة. في بعض الحالات، قد نرفض طلبك ضمن الحدود القانونية المسموح بها.

• حق الوصول/المعلومات: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي قمنا بتخزينها عنك، بما في ذلك التفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية المخزنة لدينا عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة التي قمنا بتخزينها عنك.
• حق النقل: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية المخزنة لدينا عنك، وطلب نقل هذه البيانات إلى أطراف ثالثة في ظل ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• حق الاعتراض على البيع أو التوزيع أو الإعلانات المستهدفة: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" بياناتك الشخصية أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة" وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية. يرجى ملاحظة: إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك "التحكم في الخصوصية العالمية"، فإننا نتعامل مع ذلك تلقائيًا، حسب موقعك، كطلب للاعتراض على "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بوقف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فقد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• حق الاعتراض: إذا رفضنا معالجة طلبك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد المباشر على رفضنا.
• إدارة إعدادات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك رفض استلام هذه الرسائل في أي وقت من خلال استخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد لا تزال تتلقى رسائل بريد إلكتروني بدون غرض ترويجي، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نميز ضدك عند ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نتمكن من تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم الطلبات لممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل أن نقبل مثل هذا الطلب من ممثل، يجب أن نقدم دليلًا على أنه تم تفويضه من قبلك للعمل نيابة عنك. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى تأكيد هويتك مباشرة لدينا. سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب، كما يتطلب القانون المعمول به.

شكاوى

Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Ihrem Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen. Für den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ابحث هنا eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. سيتم أيضًا معالجة بياناتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.

عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج أوروبا، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو عقود معادلة من السلطة البريطانية المختصة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

اتصل

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben wollen, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@vivavoss.com oder kontaktieren Sie uns unter Carl-Zeiss-Ring 14, Ismaning, 85737, DE.

وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة، نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية.