شحنة
منتجات الصحة والجمال الألمانية الفاخرة – يتم توصيلها إلى جميع أنحاء العالم
📦 الوجهات المتاحة للشحن
نقوم بالشحن مباشرة من ألمانيا باستخدام DHL Post، الذي يتعاون مع خدمات البريد المحلية في كل بلد لضمان التوصيل الموثوق.
نقوم حالياً بالشحن إلى:
- 🇪🇺 دول الاتحاد الأوروبي (المنطقة 2): النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد
- 🇬🇧 المملكة المتحدة
- 🇺🇸 الولايات المتحدة الأمريكية
- 🌍 أوروبا غير الاتحاد الأوروبي (المنطقة 3): الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، صربيا، سويسرا، ألبانيا، موناكو، بيلاروسيا، ليختنشتاين، مولدوفا
- الشرق الأوسط: السعودية، الإمارات، قطر، الكويت، عمان، الأردن
🚚 أوقات المعالجة والتوصيل المتوقعة
| المنطقة | وقت المعالجة | وقت التوصيل |
|---|---|---|
| الاتحاد الأوروبي - المنطقة 2 | 1–2 أيام عمل | 4–6 أيام عمل |
| أوروبا الأخرى (المنطقة 3) | 1–3 أيام عمل | 4–10 أيام عمل |
| المملكة المتحدة | 1–3 أيام عمل | 2–8 أيام عمل |
| الشرق الأوسط | 1–3 أيام عمل | 6–12 أيام عمل |
| الولايات المتحدة ودول أخرى | 1–3 أيام عمل | 10–18 أيام عمل |
💰 تكاليف الشحن حسب المنطقة
🇬🇧 المملكة المتحدة
- £0.00–£29.99 → £11.99
- £30.00–£69.99 → £9.99
- £70.00+ → مجاني
🇪🇺 دول الاتحاد الأوروبي (المنطقة 2)
- €0.00–€30.00 → €9.99
- €30.00–€79.99 → €8.99
- €80.00+ → مجاني
🇧🇭🇰🇼🇴🇲 البحرين، الكويت، عمان
- جميع الطلبات → €20.00
🇶🇦 قطر
- QAR 0.00–QAR 200.00 → QAR 57.00
- QAR 200.01–QAR 330.00 → QAR 42.00
- QAR 331.00+ → مجاني
🇸🇦 المملكة العربية السعودية
- SAR 0.00–SAR 132.00 → SAR 80.00
- SAR 132.01–SAR 340.00 → SAR 60.00
- SAR 341.00+ → مجاني
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
- AED 0.00–AED 199.00 → AED 65.00
- AED 200.00–AED 330.00 → AED 50.00
- AED 331.00+ → مجاني
🇺🇸 الولايات المتحدة الأمريكية
- $0.00+ → $25.00
🌍 أوروبا غير الاتحاد الأوروبي (المنطقة 3)
- €0.00–€200.00 → €18.00
📦 الجمارك والضرائب واللوائح
- داخل الاتحاد الأوروبي الضرائب مشمولة في السعر.
- خارج الاتحاد الأوروبي قد تُطبق رسوم جمركية أو تكاليف استيراد إضافية يتحملها العميل
- العميل مسؤول عن رسوم الاستيراد
- لا نتحمل مسؤولية الرفض أو الحجز الجمركي أو الإرجاع
- لا يتم استرداد أو إعادة إرسال الطلبات التي تفشل بسبب القوانين المحلية
🚫 المنتجات المحظورة
بعض المنتجات مثل (الكانابيديول، القنب، المكملات) قد تكون محظورة في بلدك. يرجى مراجعة القوانين المحلية قبل الطلب. لا استرداد للطلبات المحظورة أو المتلفة.
❌ سياسة الإلغاء والمسؤولية عن العنوان
- الإلغاء خلال 6 ساعات فقط بعد الشراء
- لا يمكن الإلغاء بعد بدء المعالجة
يرجى التأكد من صحة العنوان، والتواجد عند التوصيل، وتتبع واستلام الطرد لتفادي الإرجاع أو التلف.
💳 سياسة الإرجاع والاسترداد
إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان خاطئ، أو رفض الاستلام، أو عدم استلام الطرد، أو رفض جمركي، تطبق الرسوم التالية:
| السبب | الرسوم المخصومة |
|---|---|
| رسوم معالجة الإرجاع | €20.00 |
| إذا كان الشحن مجانياً | €20.00 + تكلفة الشحن الفعلية |
| إذا تم دفع الشحن | €20.00 + تكلفة الشحن المدفوع |
يتم رد المبلغ فقط إذا تجاوز قيمة الطلب إجمالي الرسوم. لا يوجد استرداد إذا كانت الرسوم ≥ قيمة الطلب.
📩 تواصل معنا
للمساعدة أو الاستفسار عن الطلبات:
📧 info@vivavoss.com
نحن هنا لدعمك وضمان تجربة تسوق موثوقة بجودة ألمانية.
