Política de envío
Productos alemanes premium de salud y belleza – Entrega mundial
📦 Destinos de envío
Enviamos directamente desde Alemania con DHL Post, que en cada país colabora con los servicios postales locales para una entrega fiable.
Actualmente enviamos a los siguientes países:
- 🇪🇺 Países de la UE (Zona 2): Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia
- 🇬🇧 Reino Unido
- 🇺🇸 Estados Unidos
- 🌍 Resto de Europa (Zona 3): Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Suiza, Albania, Mónaco, Bielorrusia, Liechtenstein, Moldavia
- 🇸🇦🇦🇪🇶🇦🇰🇼🇴🇲🇯🇴 Oriente Medio: Arabia Saudí, EAU, Catar, Kuwait, Omán, Jordania
🚚 Plazos estimados de tramitación y entrega
| Región | Tiempo de tramitación | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| UE Zona 2 | 1–2 días laborables | 4–6 días laborables |
| Resto de Europa (Zona 3) | 1–3 días laborables | 4–10 días laborables |
| Reino Unido | 1–3 días laborables | 2–8 días laborables |
| Oriente Medio | 1–3 días laborables | 6–12 días laborables |
| EE. UU. y otros | 1–3 días laborables | 10–18 días laborables |
💰 Gastos de envío por región
🇬🇧 Reino Unido
- £0.00–£29.99 → £11.99
- £30.00–£69.99 → £9.99
- £70.00+ → Gratuito
🇪🇺 Zona UE ( Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia )
- €0.00–€30.00 → €9.99
- €30.00–€79.99 → €8.99
- €80.00+ → Gratuito
🇧🇭🇰🇼🇴🇲 Baréin, Kuwait, Omán
- Todos los pedidos → €20.00
🇶🇦 Catar
- QAR 0.00–QAR 200.00 → QAR 57.00
- QAR 200.01–QAR 330.00 → QAR 42.00
- QAR 331.00+ → Gratuito
🇸🇦 Arabia Saudí
- SAR 0.00–SAR 132.00 → SAR 80.00
- SAR 132.01–SAR 340.00 → SAR 60.00
- SAR 341.00+ → Gratuito
🇦🇪 Emiratos Árabes Unidos
- AED 0.00–AED 199.00 → AED 65.00
- AED 200.00–AED 330.00 → AED 50.00
- AED 331.00+ → Gratuito
🇺🇸 Estados Unidos
- $0.00+ → $25.00
🌍 Resto de Europa (Zona 3) : (Albania, Bielorrusia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Suiza)
- €0.00–€200.00 → €18.00
📦 Aduanas, impuestos y normativas de importación
- Dentro de la UE y de EE. UU., los impuestos ya están incluidos en el precio.
- • Fuera de la UE pueden aplicarse aranceles o costes de importación, a cargo del cliente.
- Tenga en cuenta: En caso de incidencias con el despacho de aduanas local o devoluciones por requisitos legales, no podemos asumir responsabilidad.
🚫 Restricciones de productos
Algunos productos (CBD, cáñamo, complementos alimenticios) pueden estar restringidos en su país. Verifique la legislación local antes de realizar su pedido. No hay reembolsos por envíos bloqueados o destruidos.
❌ Cancelaciones y responsabilidad sobre la dirección
- La cancelación solo es posible dentro de las 6 horas posteriores a la compra
- No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la tramitación
Asegúrese de que su dirección sea correcta, esté localizable y realice el seguimiento de su paquete para evitar devoluciones o destrucción.
💳 Política de devoluciones y reembolsos
Si su pedido se devuelve por dirección incorrecta, rechazo de recepción, paquete no recogido o rechazo aduanero, se aplicarán las siguientes tasas:
| Motivo | Tasa de deducción |
|---|---|
| Tasa de tramitación por devolución | €20.00 |
| Se utilizó envío gratuito | €20.00 + gastos de envío originales |
| Se utilizó envío de pago | €20.00 + gastos de envío pagados |
Los reembolsos solo se efectuarán si el valor del pedido supera las tasas. No hay reembolso cuando las tasas ≥ valor del pedido.
📩 Contacto
Para obtener ayuda con su pedido, comuníquese con nosotros en:
📧 info@vivavoss.com
Estamos a su disposición y estaremos encantados de asistirle con auténtica calidad alemana premium.
