Politique d’expédition

Produits allemands de santé et de beauté haut de gamme – Livraison dans le monde entier

📦 Destinations d'expédition

Nous expédions directement d'Allemagne avec DHL Post, qui collabore avec les services postaux locaux dans chaque pays pour une livraison fiable.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

🇪🇺 Pays de l'UE (Zone 2) : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède
🇬🇧 Royaume-Uni
🇺🇸 États-Unis
🌍 Autres pays d'Europe (Zone 3) : Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie, Suisse, Albanie, Monaco, Biélorussie, Liechtenstein, Moldavie
🇸🇦🇦🇪🇶🇦🇰🇼🇴🇲🇯🇴 Moyen-Orient : Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Oman, Jordanie

🚚 Délais de traitement et de livraison estimés

Région	Délai de traitement	Délai de livraison
Zone UE 2	1–2 jours ouvrables	4–6 jours ouvrables
Autres pays d'Europe (Zone 3)	1–3 jours ouvrables	4–10 jours ouvrables
Royaume-Uni	1–3 jours ouvrables	2–8 jours ouvrables
Moyen-Orient	1–3 jours ouvrables	6–12 jours ouvrables
États-Unis & Autres	1–3 jours ouvrables	10–18 jours ouvrables

💰 Frais de livraison par région

🇬🇧 Royaume-Uni

£0.00–£29.99 → £11.99
£30.00–£69.99 → £9.99
£70.00+ → Gratuit

🇪🇺 Zone UE ( Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède )

€0.00–€30.00 → €9.99
€30.00–€79.99 → €8.99
€80.00+ → Gratuit

🇧🇭🇰🇼🇴🇲 Bahreïn, Koweït, Oman

Toutes les commandes → €20.00

🇶🇦 Qatar

QAR 0.00–QAR 200.00 → QAR 57.00
QAR 200.01–QAR 330.00 → QAR 42.00
QAR 331.00+ → Gratuit

🇸🇦 Arabie saoudite

SAR 0.00–SAR 132.00 → SAR 80.00
SAR 132.01–SAR 340.00 → SAR 60.00
SAR 341.00+ → Gratuit

🇦🇪 Émirats arabes unis

AED 0.00–AED 199.00 → AED 65.00
AED 200.00–AED 330.00 → AED 50.00
AED 331.00+ → Gratuit

🇺🇸 États-Unis

$0.00+ → $25.00

🌍 Autres pays d'Europe (Zone 3) : (Albanie, Biélorussie, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie, Suisse)

€0.00–€200.00 → €18.00

📦 Douanes, taxes & réglementations d'importation

Au sein de l'UE et des États-Unis, les taxes sont déjà incluses dans le prix.
• En dehors de l'UE, des frais de douane ou des coûts d'importation peuvent s'appliquer, à la charge du client.
Veuillez noter : En cas de problème avec le dédouanement local ou de retour pour des raisons légales, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité.

🚫 Restrictions sur les produits

Certains produits (CBD, chanvre, compléments alimentaires) peuvent être restreints dans votre pays. Veuillez vérifier la législation locale avant de commander. Aucun remboursement en cas de blocage ou de destruction de l'envoi.

❌ Annulations & responsabilité de l'adresse

Annulation possible uniquement dans les 6 heures suivant l'achat
Aucune annulation après le début du traitement

Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte, restez joignable et suivez votre colis pour éviter les retours ou la destruction.

💳 Politique de retour & de remboursement

Si votre commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception, d'un colis non récupéré ou d'un refus de la douane, les frais suivants s'appliquent :

Motif	Frais de déduction
Frais de traitement pour retour	€20.00
Livraison gratuite utilisée	€20.00 + frais de livraison initiaux
Livraison payante utilisée	€20.00 + frais de livraison payés

Les remboursements ne sont effectués que si la valeur de la commande dépasse les frais. Aucun remboursement si les frais ≥ valeur de la commande.

📩 Contact

Pour toute assistance concernant votre commande, veuillez nous contacter à :
📧 info@vivavoss.com
Nous sommes à votre disposition et serons ravis de vous aider avec la véritable qualité allemande haut de gamme.