Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation contractuelle entre VivaVoss et les clients qui achètent des produits allemands de beauté et de santé via notre site internet.

2. Conclusion du contrat Le contrat est conclu lorsque vous passez une commande sur notre site internet et que celle-ci est confirmée par nos soins. En passant commande, vous déclarez de manière ferme vouloir acquérir les produits sélectionnés.

3. Prix et frais de livraison Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA légale. Les frais de livraison sont facturés séparément et clairement communiqués avant la finalisation de la commande.

4. Conditions de livraison Nous livrons exclusivement via DHL. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. VivaVoss ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

5. Modalités de paiement Les paiements peuvent être effectués par différents moyens sécurisés tels que carte bancaire, PayPal ou virement direct. Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix.

6. Droit de rétractation Les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

7. Garantie Les droits légaux de garantie s’appliquent. En cas de réception de produits défectueux, nous vous proposons un échange ou le remboursement du prix d’achat.

8. Responsabilité VivaVoss décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou de l’usure naturelle. Notre responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle demeure inchangée.

9. Protection des données Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible de manière claire et compréhensible sur notre site internet.

10. Dispositions finales Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Veuillez noter qu’il s’agit d’une base indicative et qu’il est recommandé de faire vérifier ces CGV par un avocat afin de garantir que toutes les dispositions sont correctes et applicables.